Un serbatoio di idee per l'ospitalità e il turismo italiano
Le potenzialità del turismo italiano non sono ancora espresse al massimo. I luoghi, la cultura, le esperienze rappresentano spesso la vacanza di sogno del turista internazionale, ma in alcuni casi l'organizzazione, l'ospitalità, la creatività e la redditività non sono pienamente all'altezza delle aspettative.
In molti situazioni ci si siede sugli allori o si subisce il turismo (che alle volte diventa sovra-turismo) senza la dovuta attenzione alla pianificazione e alla progettazione della complessa filiera di valore collegata e delle relazioni fra flussi turistici e società locale.
Cogliere le opportunità implica vedere la tradizione con occhi nuovi, spinti dalla passione ma sfruttando metodi scientifici basati su obiettivi misurabili, dati e intelligenza.
Il flusso dai dati trasportati da internet e i servizi software, spesso in cloud, che analizzano tali dati in modo intelligente per produrre miglioramenti incrementali continui rappresentano un'infrastruttura con una potenza di trasformazione dirompente, la nervatura dell'ospitalità Intelligente (smart hospitality).
